Usługi informatyczne
1 to szerokie pojęcie obejmujące dość obszerną tematykę. Oznaczać może np działania konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz też instalację oraz serwis oprogramowania. Spokojne funkcjonowanie w środowisku takich firm zagwarantować sobie mogą tylko ci, którzy zrozumieją jak główną rolę odgrywa w tym przedsiębiorstwie specjalizacja. Nie wystarczy dziś dostarczać dużej ilości usług. Muszą to być usługi wysokiej klasy. Nie bez znaczenia jest też solidność - im szybciej można reagować na ewentualne usterki tym większą marką można się szczycić. W którym kierunku branża ta sie więc rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której ogromne spółki oferujące kompleksową obsługę rozdzielą się na małe, o wiele bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz również generuje większe koszty.